商品到着より7日以内にカスタマーサポートにお申し出いただければ、返品・交換を承ります。
配送途中に事故等により破損する場合もありますので、商品到着後は、必ず商品の中身をご確認下さい。もしも、破損等していた場合はすぐに弊社カスタマーサポートへご連絡下さい。
早急に、同等品をお送りいたします。
なお、下記の項目に該当する場合は返品・交換をお受け出来ませんのでご了承下さい。

施工後の返品・交換など

特注品・受注生産品など

開封した商品（確認の為の１箱、２箱の開封を除く）

ご購入者様により生じた傷、汚れ、破損など

詳しくは、弊社カスタマーサポートへご連絡下さい。
【連絡先】
フリーダイヤル：0120-69-2609
担当：伊波　優利（いは　ゆうり）

返品方法は下記の通りとなっています。

【返品方法】
―　通常返品の場合　―

―　破損、不良品返品の場合　―


予約時の価格で長期保管、保管料無料取置きいたします。
現在、商品の価格が高騰中です。これから先も商品の値上がりが考えられます。しかも、商品材料が品薄の状況の中、このタイミングを逃したら、次にはこの商品は手に入らないと言う事もあります。
そこで、まだ購入にはタイミングが早いけれども、「この商品を取置きしたい」と言うお客様の声にお答えして、商品代金の10%を前払いしていただければ、予約時の価格で長期取置きします。しかも、保管料も無料です。キャンペーン中の商品においても同様にキャンペーン価格にて取置き可能となっております。
詳しくは、弊社カスタマーサポートへお問合せ下さい。

【連絡先】
フリーダイヤル：0120-69-2609
担当：伊波　優利（いは　ゆうり）

中身確認の１箱購入は無料です。
フローリングって高い買い物ですよね。だからこそ、より良い品を自分の目で見極めて買いたい。それに、カットサンプルだけではイメージがつかない。１箱の中身は本当にカットサンプルと同じなの？と、不安もあるでしょう。
そこで、アースフローリングではまずは１箱お試し購入していただき、中身を確認してから、ご購入できるように、始めの１箱はお試し買いということで、送料は無料で発送致します。（１箱分のフローリング代金は別途頂戴致します。）
中身をご確認頂き、ご購入されるかをお決め下さい。
もしも、商品を確認後、今回は購入されない場合は弊社カスタマーサポートへご連絡後、商品を弊社宛にご返品下さい。（返品の送料はお客様ご負担でお願いします。）
商品到着後、お客様ご指定口座へ購入代金の返金を致します。
詳しくは、弊社カスタマーサポートへお問合せ下さい。

【連絡先】
フリーダイヤル：0120-69-2609
担当：伊波　優利（いは　ゆうり）

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